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2010年03月30日

挨拶すること・・基本を大事に

「人間関係を作る魔法の言葉は・・・あいさつ。」
これを幼稚園では大事にしている。
今一度、その大事さを学び愛、さらに『意識的に実践』していきたい。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
月刊『致知』(ちち)掲載★最新4月号には、
企業再生の名手として知られる成城石井社長・大久保恒夫氏。赤字15億円の会社を2年で15億円の黒字に転換した時の秘訣。
…………………………
経営危機では普通、コスト削減などから始めるんでしょうが、私は社長職を引き受けた時から「コスト削減などは行わず、お客様に満足される売り場をつくります」と話していました。
基本が一番大事ですから、まずちゃんと挨拶をする、というところから始めました。
なぜこんなに挨拶、挨拶、と言うのかといえば、挨拶を徹底した時に、苦情の数が減ったんです。それも半端な数字ではなく、半分くらいに。
挨拶をすることでお客様が「あの店感じがいいね」「一所懸命やってるね」と思ってくださり、結果的に苦情が減っていく。つまり、好感度が上がってきているということだと思うんです。

あの店が好きだと思ってもらえることが、商売にとって一番重要なことだと思っています。
……詳しくは4月号で。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
今・・・これを読んで・・・
自分の園でもさらに意識的に取り組むための教材として、これを見ながら話し合いたいと思ったのです。

1.朝起きて
・自分に挨拶
・家の人に挨拶
・仏さんに挨拶
・周りの生き物に挨拶

2.朝園に来て
・同僚に挨拶
・子どもに挨拶
・保護者に挨拶

3.寝るときに
・家族に挨拶
・自分の体の部分部分にありがとう挨拶

■私自身は、幼稚園に来て、先生が時には玄関でヒザをついて、子どもの目の高さを合わして挨拶する姿、
走って先生の胸に飛び込んでくる子どもをだっこしながら、挨拶する姿に、すばらしいなあ、自分が子どもだったら、こんなに園に来たことを喜んでもらえるのだから、こんな園に来たいなあと、思いました。

この朝の出迎えを大事にし、
心地よい朝のスタートを切りたいものです。
Posted by 未来 at 00:05│Comments(0)
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